近日，韓先生因賬戶資金被異常保留，奔波于反詐中心卻未能解決問題，焦急萬分。在多方求助無果后，客戶來到工行韶關(guān)西河沐溪支行尋求幫助。面對客戶的急切訴求，工行韶關(guān)分行高度重視，在詳細(xì)了解事情原委后，迅速組織相關(guān)崗位人員，主動對接、積極溝通，細(xì)致梳理業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，以專業(yè)、高效的行動為客戶厘清問題根源，并協(xié)同加快處理流程。

       在上下共同努力下，原本困擾客戶多日的難題得以快速、圓滿地解決?？蛻魧ば猩仃P(guān)分行想客戶之所想、急客戶之所急的服務(wù)態(tài)度和高效的辦事能力深感敬佩。

       為表達(dá)感激之情，事后韓先生專程送來一面錦旗，對工行韶關(guān)分行暖心、專業(yè)的服務(wù)表示高度認(rèn)可與誠摯感謝。工行韶關(guān)分行始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，此次事件正是用心服務(wù)、擔(dān)當(dāng)作為的生動體現(xiàn)，未來將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)溫度，致力于為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、有溫度的金融服務(wù)。

工行韶關(guān)分行 李希雯