丹霞山景區(qū)內(nèi)，“紅馬甲”耐心解答游客咨詢；老舊社區(qū)的樓棟間，志愿者逐戶提醒清理積水容器……在韶關(guān)，49萬(wàn)名志愿者正用點(diǎn)滴行動(dòng)匯聚城市暖流。韶關(guān)市融媒體中心記者從市委社會(huì)工作部獲悉，2025年全市累計(jì)開展志愿服務(wù)2.4萬(wàn)場(chǎng)次，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超420萬(wàn)小時(shí)，志愿力量深度融入城市發(fā)展脈絡(luò)，成為文明建設(shè)的鮮活注腳。

01

制度筑基：激活全域服務(wù)新動(dòng)能

韶關(guān)市以系統(tǒng)性改革打通志愿服務(wù)“任督二脈”。通過建立由市委社會(huì)工作部牽頭、39個(gè)市直單位協(xié)同的市級(jí)協(xié)調(diào)機(jī)制，出臺(tái)“志愿韶關(guān)”建設(shè)實(shí)施方案，推動(dòng)服務(wù)從“碎片化”轉(zhuǎn)向“體系化”。全市386個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)市縣兩級(jí)新時(shí)代文明實(shí)踐中心100%覆蓋，景區(qū)“旅游服務(wù)站”、鄉(xiāng)村“留守兒童關(guān)愛屋”、商圈“暖蜂驛站”等特色陣地如毛細(xì)血管深入基層末梢。

丹霞山志愿者為游客提供各類旅游資訊信息。

依托“吹哨報(bào)到”“i志愿”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)志愿者注冊(cè)、項(xiàng)目發(fā)布、服務(wù)匹配全流程信息化管理，讓愛心服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接需求。推行“社工+志愿者”協(xié)作模式，依托127個(gè)“雙百工程”社工站點(diǎn)，由專業(yè)社工帶領(lǐng)志愿者開展精細(xì)化服務(wù)。這一機(jī)制顯著提升服務(wù)效能——2025年志愿者活躍率達(dá)37%，意味著每三名注冊(cè)志愿者就有一人常年活躍在服務(wù)一線。

湞江區(qū)東河街道社工站開展志愿活動(dòng)。

在武江區(qū)風(fēng)度書房“志愿角”，閱讀推廣與課業(yè)輔導(dǎo)有機(jī)融合；乳源瑤鄉(xiāng)的“繡娘志愿坊”里，非遺傳承培訓(xùn)帶動(dòng)近百名婦女就業(yè)。這些特色陣地通過“陣地+活動(dòng)+品牌”模式，將服務(wù)觸角延伸至民生末梢。

“過去志愿服務(wù)常面臨陣地不足的困境，如今社區(qū)就能精準(zhǔn)匹配需求?！币晃换鶎庸ぷ髡吒锌?。

02

民生實(shí)踐綻放服務(wù)之光

志愿服務(wù)的溫度，在解決群眾急難愁盼時(shí)尤為灼熱。

在鄉(xiāng)村振興前線，青年志愿者投身“綠美韶關(guān)”行動(dòng)，“河小青”護(hù)河隊(duì)全年清理河道垃圾120噸，河流里的垃圾都被悉數(shù)打撈；“紅馬甲導(dǎo)游”年均服務(wù)游客超10萬(wàn)人次，成為丹霞山麓流動(dòng)的文明風(fēng)景線。

“綠野拾光”公益環(huán)保行動(dòng)。

面對(duì)基孔肯雅熱防控壓力，市委組織部組織廣大黨員志愿者沖鋒在前，64.3萬(wàn)人次志愿者打響“滅蚊攻堅(jiān)戰(zhàn)”?！拔覀兎槔吓f小區(qū)的每個(gè)角落，彎腰檢查各個(gè)積水容器，翻盆倒罐、清除積水、入戶宣傳。”一位社區(qū)志愿者對(duì)記者說道。兩萬(wàn)余場(chǎng)專項(xiàng)行動(dòng)覆蓋重點(diǎn)區(qū)域，筑起公共衛(wèi)生屏障。

黨員志愿者開展全城滅蚊。

榮譽(yù)激勵(lì)凝聚志愿力量。在龍舟邀請(qǐng)賽、“百企千崗”招聘會(huì)、亞洲青少年空手道錦標(biāo)賽等重大活動(dòng)中，韶關(guān)市通過活動(dòng)方推薦、團(tuán)隊(duì)評(píng)議等程序，為表現(xiàn)突出的志愿組織和志愿者授予“活動(dòng)優(yōu)秀志愿服務(wù)組織”“活動(dòng)優(yōu)秀志愿者”榮譽(yù)證書，顯著提升志愿者的歸屬感與行動(dòng)力，為志愿服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

志愿者為出行旅客提供熱水和應(yīng)急藥品。

在民生末梢，志愿力量正悄然改變城市生態(tài)。湞江區(qū)某居民指著新裝的防蚊紗窗感慨：“志愿者不僅幫滅蚊，還調(diào)解鄰里矛盾，現(xiàn)在小區(qū)吵架聲少了?！毕瘛芭袆?dòng)”為春運(yùn)旅客遞姜茶、“愛心送考”護(hù)航學(xué)子、“善美少年”引導(dǎo)中小學(xué)生參與孝老敬親等場(chǎng)景，已融入韶關(guān)人的共同記憶。

愛心送考。

03

文化浸潤(rùn)鑄就城市之魂

志愿服務(wù)的深度耕耘，正悄然塑造著韶關(guān)獨(dú)特的城市精神氣質(zhì)。文化的力量，通過多元化的志愿實(shí)踐，浸潤(rùn)到城市肌理和市民生活。

“隨手做好事”全民公益行動(dòng)的廣泛開展，將善行義舉融入市民日常，街頭巷尾的凡人微光匯聚成“人人公益、隨手公益”的文明風(fēng)尚。

韶關(guān)深諳品牌引領(lǐng)之道。每年“3·5”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)行動(dòng)月，成為全城動(dòng)員的盛事，近500場(chǎng)形式多樣的活動(dòng)，吸引5萬(wàn)人次志愿者參與，服務(wù)群眾17萬(wàn)人次，雷鋒精神在新時(shí)代煥發(fā)勃勃生機(jī)。

武江區(qū)稅務(wù)局志愿者們給孩子們送上“六一”玩具。

依托“益苗計(jì)劃”，全市精心培育孵化志愿服務(wù)項(xiàng)目超百項(xiàng)，涵蓋灣區(qū)建設(shè)、鄉(xiāng)村振興、生態(tài)保護(hù)、扶老助幼等16個(gè)領(lǐng)域?！啊悙巯喟椤c(diǎn)亮微心愿’”、“‘復(fù)明工程’——困難家庭白內(nèi)障患者免費(fèi)手術(shù)”等優(yōu)秀項(xiàng)目脫穎而出，13個(gè)項(xiàng)目獲評(píng)市級(jí)優(yōu)秀，6個(gè)項(xiàng)目獲省級(jí)支持，這些項(xiàng)目精準(zhǔn)對(duì)接社會(huì)需求，成為傳遞城市溫度的有效載體。